你的信息，用在哪里

你用到的地方不多，留下的信息也就那么几类。按场景分开写，对得上号的那一条才与你有关。

收来的信息只围绕一件事：让你查到的场馆档案、联赛数据和设备适配说明更靠得住。

• 把服务跑顺

  完成登录、同步收藏、校验会员权益，换一台设备进来时，关注的球队与存下的看台视角还在原处。

• 定位适配问题

  按机型与系统版本排查安装失败、界面错位或闪退，影响多数机型的共性问题会被提前排进处理队列。

• 补齐场馆档案

  看哪些场馆被查得最多、哪些字段经常引来追问，据此补充看台分区、座位视角与入场动线的说明。

• 守住账号安全

  识别异常的批量请求与试探登录，避免你的账号、收藏和会员权益被人冒用。

浏览器与安卓端会存一点小数据，多数是为了让你下次进来少点几下。

必要存储

保持登录状态、记住你上次用的是 V2 还是 V3 布局、记录条款页读到哪一条。没有它，页面能打开，但你会被反复要求登录。

偏好存储

上次筛选的联赛与时间窗口、列表的排列方式、详细字段是否展开。它只影响你看得顺不顺手。

关掉之后

登录会失效，每次进入都要重新选版本，筛选条件不会保留下来；场馆档案、积分榜与转会条目照常浏览。清除入口在浏览器设置里，客户端内的开关在设置页。

不同信息按用途分别设定留存时长，到期即删除或做匿名化处理，不再与你的账号关联。

账号信息与收藏

账号存续期间保留；你注销后 30 天内删除

下载与适配日志

自记录之日起保存 6 个月

赛事咨询与纠错记录

处理完毕后保存 12 个月

会员权益开通记录

按留存要求保存，最长 3 年

• 权限按岗位分配，数据编辑、适配测试与客服只能看到与各自职责相关的字段。
• 传输与存储过程加密，手机号等敏感字段单独加密保存。
• 内部访问留有日志，出现异常访问可以回溯到具体操作。

这几项权利随时可以用，不需要说明理由，也不影响你继续看球、查数据。

• 查询

  发邮件到客服邮箱，标题写“信息查询”，正文附上注册手机号后四位。我们会整理出与你账号相关的信息类型、用途和保存状态。

• 更正

  昵称、收藏内容、机型信息可以直接在端内改；改不了的字段，邮件说明要改哪一项、改成什么即可。

• 删除

  可以注销账号，也可以单独要求删除某条咨询记录或某台设备留下的适配日志。

• 撤回

  关闭偏好存储或退订赛后提醒，随时能重新开启，已经开通的会员权益不受影响。

收到请求后我们先回一封确认邮件，确认是你本人再执行。为了保护账号安全，可能需要你提供注册手机号后四位或最近一次登录的设备型号。工作日 9:00-18:00 处理这类请求。想一并了解场馆档案多久复核一次、积分榜时间戳怎么读，可以查看使用说明。

与个人信息有关的问题，走下面两个渠道最快。如果同时涉及安装或闪退，把机型与系统版本一并写上，技术组会优先接手。

邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 响应；其他类型的合作与赛事咨询，可以走体育赛事联系入口按类别分流，等待链路更短。